企业主要的利益相关者
（一）权力与利益相关者分析是公司战略分析的重要组成部分，公司战略的制定与实施和其各利益相关者利益与权力的均衡密不可分。
（二）利益相关者定义：利益相关者是对企业产生影响的，或者受企业行为影响的任何团体和个人。
（三）利益相关者理论认为：企业各利益相关者的利益期望、利益冲突、利益均衡以及相对权力是问题的关键。
（四）内部利益相关者及其期望
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内部利益相关者 |
利益期望 |
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股东与机构投资者 |
资本收益——股息、红利 |
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经理阶层 |
销售额最大化（信息不对称控制企业） |
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企业员工 |
追求个人收入和职业稳定的极大化 |
（五）外部利益相关者及其期望
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外部利益相关者 |
利益期望 |
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政府 |
税收 |
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购买者/供应者 |
各自阶段的价值增值 |
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贷款人 |
按时偿付贷款本息 |
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社会公众 |
社会责任（部分股民的特殊期望） |
企业内部利益相关者与外部利益相关者的交集
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